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自由を求めて：東京ベンチャー企業での試練 [自活の道を開こう]
『旅行が仕事！』
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ベンチャー企業で立ち上げた英会話教室
でしたが、大学時代の時とは違って、時間
の調整が巧くとれず、結局途中で自然消滅
してしまったというお話を採り上げました。
その一つの理由に私自身が携わったプロ
ジェクトが難航したという事も影響した
のです。
英会話教室を開催したリーダーであった
私がそれを長期で休んでしまうとどうして
も巧く運営はできませんよね。
今日はその難航したプロジェクトの事を
少し採り上げたいと思います。そのプロ
ジェクトは OCR ：Optical Character Reader
「光学式文字読み取り装置」を業界で最初に
取り入れたプロジェクトでした。
このOCRプロジェクトの依頼主は、ある
大手の商社からでした。以前商社での
海外との情報交換はテレタイプという
通信手段を採用したというお話をしました。
当時の世界との通信は電話回線しかあり
ませんでしたから、その電話回線を使って
文字情報を送信するのです。
まず送信する側では、電動タイプライター
で普通にタイプするように文字を打って
行きます。そうするとその文字情報が
紙テープに穴を空けた状態で作成され
ます。
その穴の空いた紙テープを電動読み取り
装置にかけて、電話回線を通して海外に
文字情報を送信します。
受け取り側は、電信で送られて来た文字
情報をまず紙テープに穴を空ける事で
紙テープの情報として元の文章を再現
するという方法です。
それを電動タイプライターに読み取らせる
ことで、送り側がタイプライターで打った
文章がそのまま再現できるというものでした。
これは文章を紙テープに穴を空けるという
手間がかかり、また紙テープですから破れる
とか、破損する可能性もありますから、その
管理が大変です。
[下記に続く]
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『売らない売り込み営業方法』
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ブラハムなどの世界一流の講師陣と同じ
ステージに立ってきた、「大森健巳さん」
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アジアの三拠点ライフを送る天才ミリオネア
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[続き]
そこで考えだされたのが、普通のタイプ
ライターで紙にタイプした文章を先ほどの
OCR機器で電子的に読み取らせ、それを
電子化して送信するという画期的な
ものでした。
この読み取り装置を開発したのはアメリカの
会社で、世界初という試みのものでした。
アメリカから来た製品ですから、マニュアル
は英語しかありません。
そこで英語となると、また私の出番という
事になりました。いやいや、これが運の尽き
だったですね。世界初、それもまだでき
たてほやほや、厳密にいうとまだ未完成の
部分もあったのです。
それはプロジェクトがスタートして判った
ことでしたが、時すでに遅しでした。
私はマニュアルに書いてある仕様通りに
というか、それを信用してプログラムを
作成して行きました。
その第一号機がまだ日本に到達する
前でした。出来るだけ前倒しで、開発を
進め、実機が到達すると直ぐにプログラム
の検証にかかるという予定でした。
私はある意味不安だったのですね。普通なら
プログラムを作成しながら、出来上がった
部分、モジュールといいますが、モジュール
単位で実機で検証できたからです。
ところが、今回は検証すべき実機がまだ
アメリカから到達していません。にも
関わらず、プログラム全体の７割か８割
もうほとんどですよね、それを仕上げ
なければならないという普通では考え
られない手法を取らざるを得ません
でした。
私が試練と言ったのは、もうある程度
想像はつきますよね。これからが大変
な時期を迎える事になりました。
その苦難の詳細、如何に苦労をしたか、
それが故に英会話教室も長期に渡って
参加できなくなった原因でした。
谷川涼一
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旅行が仕事だって？ それ旅行会社？
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ある意味はい、そうです。貴方個人が
旅行代理店を経営するのです。それも
貴方自身が世界中を無料で旅しながら
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東京ベンチャー企業：英会話教室開催するも・・・？ [自活の道を開こう]
『旅行が仕事！』
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私の三大欲望の事を採り上げて、その達成
の為に英会話を習得、そんな大学時代の事を
振り返りました。
卒業後、アメリカの大学に留学するも父親の
急死により急遽帰国。志半ばにして三大欲望
も達成できず東京のベンチャー企業に就職。
そのベンチャー企業からシカゴ出張の機会
がありシカゴに行って戻って来ると社内で
英会話の機運が高まり、私が社内で英会話
教室を主催する事になりました。
アメリカの大学を休学中であり、早く
学校にもどって卒業をして三大欲望を
達成したかったのですが、資金が無く
なりました。
そこでベンチャーで仕事を早く覚えて
独立してお金を稼ぐ手段を考えました。
昔から独立心が強かったというか、単純に
わがままだけだったのです。
家の家業が八百屋であり、自営業でした。
だから自営をやる事に抵抗感が全くなく、
却って内心、自由に自営業をやって自分
の時間は自分でコントロールしたいと思って
いたこともありました。
そんなおり、会社で仲間と親しくなるに
つけ、私が英語が出来る事が判った時に
英語を教えてほしいという人が現れ、
私も仲間との付き合いを大事に思いまし
たから、お金を稼ぐよりも仲間との絆
を大事にするようになりました。
そして英語教室を開くようになり、私
の学生時代に培った英会話習得方法を
再度採用しました。それは前回にも紹介
したNHKラジオ英会話の教本を活用
するという方法でした。
[下記に続く]
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[続き]
学生時代には、その日のクラスの後は
クラブ活動に没頭できましたが、会社
ではそういう訳には行きません。
それに、仕事が優先ですから、それも
コンピュータのソフトウェアの開発です。
ご存知の方も多いとおもいますが納期が
迫ってくると時間がいくらあっても足ら
ない状態が続きます。
このような状況で英会話教室もなかなか
思うようにはかどらなかったというのが
実情でした。だから最初に高まった英会話
を習得したいという機運を保つのは非常に
難しかったと思っています。
特に私がリーダーシップをとらないと
引っ張っていく人もいない状態でした
から、私のプロジェクトの納期が迫ると
私も正直なところ、英会話教室どころ
では無くなりました。
ということで、会社での英会話教室も
数年経った頃に自然消滅をしたように
思います。私の投稿に対してコメント
をいただいたなかで、英語に興味はある
のですが、なかなか進みません、という
方が何名かおられました。
その返答にも書かせて頂いたのですが、
実際に英語の必要性を感じないと目的も
成就しません。だから英語の必要性を
感じられた時に私の英語習得方法を参考
にして頂けると嬉しいです。
そうしないと絶対に時間の無駄ですから。
なにか他に必要な事を優勢してやって
ください。兎に角、今現在、何を優先して
やらなければならないか？それを検討して
書き出して、自分自身の当面の目標、目的
を決めることですね。
そしてそれが決まれば後はそれをイメージ
できるかどうかです。
このベンチャー企業での英会話教室が
成功しなかったのは、会社の社員が
英語が話せたらいいな！という希望の
人がほとんどでした。だから故に、その
必要性を感じなかったのですね。故に
この試みは成功しませんでした。
私の三大欲望達成の為の道のりはまだまだ
道半ばと言う感じですね。これからも
紆余曲折しますが、まだまだ続きます。
この後には大きな試練がまた待っていました。
そのお話はまた次に。
谷川涼一
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旅行が仕事だって？ それ旅行会社？
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ある意味はい、そうです。貴方個人が
旅行代理店を経営するのです。それも
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東京のベンチャー企業で英会話教室 [自活の道を開こう]
あれまぁ、ベンチャー企業での目的が少し
外れてしまいました。本来は、アメリカの
大学を休学中なので、少しでも早く戻って
残りの科目を履修し卒業することでした。
その為には再度渡米費用、そして後２年間
の学費と生活費を貯める事が先決でした。
お金を貯めるには会社に勤めていてはお金
を貯めることなんてまず無理。一人での
生活だけでも精一杯でしたから。
そのためには一日も早く独立して、自営業
をやることで、もっと単価をあげなけて
収入を得ない限りまず無理でした。
独立するためには技術、仕事を習得する
必要がありました。だから仕事以外に
時間を割いている余裕はありません。
ところが、シカゴへテレタイプ社の
講習を受けるために出張して、帰って
来たところ、それを切っ掛けに回りの
同僚が英語に関心を示すようになり、
私から英語を習いたいとの要望がでて
来たのです。
周りから、そういう期待をされると、
私もそれに応えない訳には行きません
でした。そして結局、会社で英会話
クラブを主催することになりました。
さて、どうやって英会話を教えて
いこうか？ もちろん、大学時代に
ESS（英会話クラブ）で部長をやった
経験があるので教え方はある程度
把握していましたが、さて、大学
と同じ方法で大丈夫かしら？
大学時代はその日のクラスが終われば
大学のクラブ部屋にいけば、そこで
英語の練習に没頭できます。
ところが社会人なると、そういう訳
にはいきません。忙しいときには参加
できないケースもあるでしょうし。
それを考えると、どのように社内での
英会話教室を運営していけばよいのか
ちょっと頭をいためました。
あまり負担にならないように、そして
それも強制的にならないように、それら
を考慮し泣ければなりませんでした。
私がどうやって英語ができるように
なったか？それは大学時代にまで逆戻り
ます。
以前にもカバーしたかとおもいますが、
私の三大欲望、再度ここで取り上げますと
１）大きな家に住みたい
２）湿気のない所に住みたい
３）お肉をたらふく食べたい
少し解説です。
２）湿気のない所に住みたい
京都に生まれた私は湿気が高く、毎年
夏は京都の湿気に悩まされていました。
ズボン下（ステテコ？）をはかない限り
気持ちが悪くて夏を過ごせませんでした。
だから湿気のないところへ住むのが理想で
した。
３）お肉をたらふく食べたい
家業が八百屋で、ほとんどの日の夕食
は野菜が主体でした。そして唯一の
楽しみは毎日曜日のすき焼きの時で
した。１週間に１度しか食べられ
ない牛肉。あぁ、毎日でも食べたい
なぁ〜というのが欲望でした。
となると、もっとお肉が安いところへ
行かなければなりません。
上記の事を考えると、おそらく日本国内
でこれを達成するのは難しいと思った
のです。そうすると海外へ行かなければ
ならない。それじゃ英語は必須ですよね。
そこで、大学に入ると同時に個人的に
英語を習い始めました。これが私が
英語に興味をもったのと、始めようと
決めた動機でした。
さぁ、ベンチャー企業のお話から、
こんどは英語のお話に展開しそう
ですね。
英会話への挑戦がこれから始まりま〜す。
また、この挑戦のお話を聞いてください。
谷川涼一
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自由を求めて：東京のベンチャー企業、シカゴ出張のチャンス [自活の道を開こう]
大学卒業後、留学中に父親が亡くなり、
急遽帰国、京都の家業である八百屋を
手伝う事になりましたが、兄との相性が
合わず八百屋の運営で喧嘩ばかり。
私はこれでは続かないと母親に打ち明けて、
私は東京に出て就職をすることにしました。
日本で初めての就職。アジャストするのは
大変でした。満員電車、通勤時間厳守、
納品期限の厳守と、規則、束縛に直面
しながらの社会人スタートでした。
前回も書きましたが、アメリカの大学を
休学していたこともあり、一日も早く
アメリカに戻り、学校を終えたい。
その為には資金を貯める必要が急務でした。
父親が健在の時は少し学費を援助して
くれていましたが、父親亡きあとその
資金援助は当然無理でした。そこで
私自身が再渡米、学費、生活費等
卒業までの費用をすべて貯めなければ
なりませんでした。
初めての就職、それも東京での生活、
会社からの収入は一人生活するのもやっと
のこと。定かではありませんが、初任給は
月に学卒プラスアルファぐらいで確か
７、８万ぐらいではなかったかと思って
います。
これでは 渡米、留学費用を貯めるのは
到底無理な話。１ドル３６０円の頃で
したから、卒業まで数年として円にして
数百万貯めなければなりません。
年棒にしても１００万ほど、そこへ
数百万の貯金？ あり得ないでしょ！
そうするともう自立して稼ぐしか
ありませんでした。
そこで１日も早く仕事を覚えて独立する
ことでした。仕事はコンピュータ、それも
その当時はマイコン時代でしたから、
マイコンのプログラミングを覚えて、
一人でプロジェクトをまかされるまで
に成長しなければなりません。
普通のように仕事をしていては、留学
費用など貯めるのは無理な話。そこで
残業ができる時にはできるだけ残業も
して仕事を早く覚える事でした。
兎に角、３年間は頑張ろう。食べるもの
も自由にならなかったけれど、目的があり
ましたから頑張れたのだと思います。
それに雇われ社員としての束縛から逃れた
たかったのです。自由奔放に生きたいと
願ってた私でしたから、会社につとめる
というのはまず無理でした。でもその時
には他に選択肢がありませんでしたから、
なんとか我慢をしました。
時間的に、経済的にも自由になりたい。
人にコントロールされたくない、自分で
コントロールをしたい、という一心で
した。
確か入社して２年目の頃だったと思いますが、
その当時商社では外国との情報交換にテレ
タイプというテープに穴を開けて文字を出力し
それを電話回線で送信、それを受け取った側
で再度電動タイプを通せば読める文字として
それを受けとり海外の情報をリアルタイムで
受け取る事ができるという画期的なもの
でした。
今これをみると何故そんな大変な事をして
いたの？と不思議に思うぐらいにインター
ネットのインフラは我々の生活を一変して
しまいました。
なんとまぁ、今のインターネット時代から
振り返ると時代遅れもいいところですね。
でもそれがその当時最新の技術でしたから。
そのテレタイプ社がコンピュータ内蔵の新製品
テレタイプ機をリリースするというので、その
トレーニングを受けるというお仕事が入って
きました。英語が判り、技術が判る人間、当然
私に白羽の矢です。
技術的にもまだ不安がありましたが、兎に角、
早く覚えたかったのでその仕事を受ける事に
しました。
テレタイプ社というのはシカゴに本社が
あり、そこの郊外に開発部と工場があり
ましたからそこへ１週間の講習です。
あぁ、久しぶりにアメリカの空気を吸える
と思うと興奮してきました。そこへ日本から
トレーニングに参加するメンバーは、その
テレタイプ社の製品を扱っている日本代理店
の３社でした。
私が勤めていたベンチャー企業は、その
テレタイプ社の日本代理店の一つである
商社と懇意の関係にあり、その商社から
技術指導を依頼してきた訳です。
これはちょっと大変は役目を仰せつかり
ました。他の代理店からも優秀な技術者
が派遣されるに決まってます。そして
判った事は、他の２社に関してそれぞれ
が２名派遣することが判ったのです。
一人は英語通訳係、もう一人は技術専門
のメンバーです。
付き合いのあった商社からの依頼は派遣は
費用削減のため１名のみ。それが私という
こと、英語を技術が判るので１人で大丈夫
だろうとの判断でした。
これはこれは、まぁ、大変です。アメリカの
シカゴへの出張はよいとしてもその任務の
重さにはちょっと新人の私としては重すぎる
のではと思いましたが、兎に角アメリカの
空気を２年ぶりに吸えると思えるとそちらの
方を優先してしまい、この大役を受けること
になりました。
さぁ、これはちょっと大役ですね。
さて、シカゴ出張です。巧くこなせました
かな？
谷川涼一
---------------------
写真
[タヒチ島シリーズ]
今日は島の現地の様子を車で見に行きます。
「お父さん、僕も運転できるよ！」
現地の人は流石に大きいですね。さすがに
ミクロネシアというローカルの人たちです。
孫は、ちょっと恥ずかしそうですね。
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自由を求めて：東京のベンチャー企業で技術習得、そしてその次は？ [自活の道を開こう]
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東京のベンチャー企業に勤めてだして、
苦痛がいっぱいありました。満員電車、
出勤時間厳守、納期厳守等々。規則ばかり
で息が詰まるようでした。
それにも関わらず、最初の頃はマイコン開発
という知らない世界に飛び込みましたから、
非常に興味があり、また興味が出てくると
面白くて仕方がありませんでした。
時間を惜しんでマイコンと取り組みました。
１日８時間労働では時間が足らないくらい。
そして夜にも作業を継続してやりたい場合
には、残業届けを提出して受理されて初めて
夜の８時、９時まで居残って仕事を継続
できました。
アメリカならそんなかた苦しい手続き
なんぞ必要はありません。やりたい時に
好きなだけ仕事をやります。
今のシアトルの会社でも人によっては
本当に詰めてやるときにはそれこそ寝袋を
もちこんでやることも可能です。
このことを考えると、日本とアメリカの
勤務状況の違いは歴然としてきますね。
アメリカは結果主義ですから、結果を
出すためには、うるさいことを言いません。
その代わり結果がでないと、その待遇は
歴然とします。なぜなら、結果が出るように
貴方の自由なように仕事場を提供して
いるのだから、とこう言われる訳です。
これで結果をだせなければ、その仕事は
自分には適合していないということになり
他の仕事を探してください。ということ
になる訳ですね。
さて、私のベンチャー企業で働く目的は
アメリカの学校がまだ途中で、休学中だった
ので、それを終えて卒業したいということ
でした。
[下記に続く]
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[続き]
その為には、もう資金は親父が亡くなり
今まで少しでしたが援助してくれていた
分、自分でかせがなければなりません。
というか、自力でアメリカに戻り、学校
を卒業するということでした。
となると、結構資金もためなければ
なりません。今のように会社に働いて
給与をもらっているだけでは、それも
東京でしたから自分一人が生活していく
だけで精一杯でした。
こんな状況で休学中のアメリカの大学に
戻り、卒業なんて考えられませんでした。
まず、学費、それも留学生ですから、
外国人扱いの学費をはらわなければ
なりません。いくらアメリカの州立
大学といえども、そこの住民でなければ
学費は安くならないのです。
住民と認められる為には、その学校の
区域内で働いて地方税を納め、それを
最低でも１年間継続しないとそこの
住民として認めてくれませんから、
いくらアメリカ人といえども、州外
からくる学生も留学生と同じ扱いに
なります。
こういう東京の状況でしたから、今の
ベンチャー企業で早く仕事を覚えて、
そして独立する必要がありました。
ですから、少しでも長く会社に残り
仕事を覚えたかったのですが、それも
規則、規定がありなかなか自由が効き
ませんでした。
そして兎に角最低でも３年間は我慢
しようと心に決めてがんばりました。
さぁ、次はいよいよ自由を求めて、そして
独立起業に向けての展開と進んでいき
ます。
谷川涼一
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日米較差をテーマにして暫く続きましたが、
また元の本題である「自由を求めて」と
いうテーマに戻りたいと思います。
小学校時代の股関節炎の話を採りあげたのは
それは私が就職をしてスキーをやりたいという
ことから出発しています。
少しおさらいをしますと、大学を出てすぐに
就職をしたくなかったので留学、途中で
父親が亡くなった為、急きょ帰国して家業の
八百屋を手伝うことに。
父親が居たころは父、母、それと兄の３名
がメインに運営をしていました。親父のあと
は兄が、市場へ買い出し、販売はアメリカから
もどってきた私も手伝うことになりました。
ところが兄と私の性格の違いから、仕事の件
で毎日兄弟喧嘩です。私もこれでは続かない
と悟り、東京へでて就職をすることに。
就職といっても何を専門にしてきた訳でも
ないので友人に紹介してもらってベンチャー
企業に就職。
そこでは今でいうところのパソコン、当時は
マイコンと呼んでました。そこで経験した
ことは時間厳守の厳しさ、納期の厳しさ。
アメリカの文化を少しですが体験をして
からの日本での就職でしたから、なかなか
アジャストするのは大変でした。
一番堪えたのが、アパート代の高いこと。
それにアパートが狭い。通勤は満員
電車。通勤の時間厳守と、仕事に関して
は納期の厳守。
アメリカの生活を少しでも経験した私に
とっては東京での就職は、苦痛以外の何物
でもありませんでした。
だから少しでも早く自立して、この苦痛
から逃れることばかりを考えていました。
自立するためには１日も早く仕事を覚える
ことが先決でした。
下記に続く]
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[続き]
その時の仕事とは、今でいうところのパソコン
当時はまだマイコンと呼んでいたころです。
パソコンはパーソナルコンピュータの略、
そうしたらマイコンは？ 自分のコンピュータ？
そうとる人もいましたが正しくは、恐らく
ラージコンピュータ、そして次にミニコン
ピュータと小さくなってきましたから、
そう、マイクロコンピュータの略として
のマイコンと捉えるのが正解でしょう。
仕事としては、このマイコンを動かす
プログラムを覚えてプロジェクトを
完成させることでした。
例えば、先輩たちはどのようなプロ
ジェクトを担当していたかというと、
水力発電用のダムの水門の調整とか、
製図装置のXYプロッターの制御等に
使われていました。
このようにまだまだ今のようなもの
ではなく、単に計算能力が要求される
プロジェクトがメインでした。
私の担当した最初のプロジェクトです
が遠隔地の設置される雨量計、風力計
の情報を中央局へ送信するという
システムでした。
ここで任されたのが四則演算をする
プログラムの部分です。四則計算と
いうと、足し算、引き算、掛け算、
そして割り算ですね。
こんな回路は今のコンピュータなら全て
CPU（中央処理集積回路）上に備わって
います。ところが、その計算もすべて
プログラムで処理をしなくてはならず
私にとっては良い勉強になりました。
後に、独立してから全自動洗濯機のプロ
グラムを担当しましたが、この四則計算
の経験が生かされましたから。
まぁ、今から思うと本当に懐かしいこと
ばかりですね。今のスマホ、その当時
だれが予測できたでしょうか？ ３０年
ぐらい前のことになります。
ということは、今から３０年後の世界は？
まったく予測がつきません。以前採りあげた
宇宙エレベータなるものが完成して
宇宙へ行くのも小旅行のうちに入っている
かもしれません。
またスマホって何？っていわれるかもね？
こういうことを想像すると楽しくて仕方が
ありませんね。
さて、自由を求めて・・・まだまだ続きます
のでまたよろしくお願いします。
谷川良一
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今回「本音と立て前」というテーマで私の
日米間での経験を踏まえて、その捉え方の
違いを採り上げてきました。
結局、日本では相手の期待に沿う為に、相手
が何を望んでいるかを読まなければならない。
それが出来ないとなかなか日本での対応は
難しい。
こういう事が判ってきました。これは当然と
言えば当然なのかもしれません。日本はアメリカ
と違い歴史が長いです。ゆえに、その長い歴史
ガ故に築かれて来た習慣、風習というものが
存在するということですね。
今回のテーマに関するコメントに返信をさせて
いただいた内容の繰り返しになるのですが、
以前ここシアトルで働いていたアメリカ企業に
３人の日本人がいました。
その３人は仲よくなり、当然かもしれませんね
その当時、会社の規模は１０００人程、今は
数万人にまで成長した企業ですが、そのなかで
日本人が３人だけ。色々情報交換もやりました。
なぜこの３人が仲よくなったか？
それは三人三様の性格だったからです。そして
大まかに言うと日本歴史に出てくる将軍です。
織田信長、豊臣秀吉、そして徳川家康の
タイプに別れたのです。
一人は、信長タイプちょっと過激派で、鳴かぬ
なら殺してしまえホトトギス、もう一人は、
家康タイプで鳴くまで待とうタイプ、そして私の、
鳴かせて見せようタイプ（？）かな。
そしてその３人の現在ですが、他の二人は
日本に戻ったのです。そして日本で成功して
いるタイプは？ なんと、それは鳴くまで待とう
タイプなんですよ。
彼の性格からして、彼が怒ったところを
見た事がないのと、それから自分の意見を
ストレートに言いません。人の意見を聴いて
頷きながら、自分の立ち位置を決めるのです
ね。頭が良いのですね。
私と会話をしているときでも、今何を考えて
いるの？とこちらが聴かないと意見をいって
くれませんでした。意見を言い出すと、これが
またシッカリとした意見を持ってるのです。
私にとっては彼の言動を見ているとホント
勉強になります。時々、シアトルにも仕事
でやってきますから、その時には色々と
近況の話しを聴きます。色々と投資案件を
扱っている様です。
信長タイプは、東京で外資系の部長をやって
います。もうリタイアの年齢なんですが、
まだ頑張っている様です。やはり、ストレート
に意見が言える会社環境でないと彼の性格
からして難しいと思いました。
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[続き]
この外資系の会社に入る前は純日本企業
つまり、私がコンサルをしていた東京の
会社を紹介したのですが、やはりストレート
にモノを言うタイプですから、純日本
企業には合わなかったようで２年ぐらいで
周りと軋轢をお越し、辞めました。そして
現在の外資系企業へ。
最後に中庸を行く私ですが、未だに米国
に居住、もう子供がこちらに家庭をもち
ましたから、アメリカが拠点となると思い
ます。
でも、理想はもっと経済的に自由になって
こちらを拠点として日本と行ったり来たり
したいと願っています。
アメリカ主体ですから、どうしてもアメリカ
式の思考になりますから、直接日本企業との
ビジネスはやはり難しいですね。
日本で成功する為には、はやり出る釘は
打たれることに成りそうです。私はその
一端を目の当たりに経験させて頂いた
ということになりますね。
だから私のプロフィール写真、見て下さい。
白髪が多いでしょ！ もちろん加齢による
白髪でもありますが、日本との付き合いの
結果の心労結晶です。
これらの経験を踏まえて、今後も日本との
おつきあいをして行きたいと思いますので
よろしく御願いいたします。
一応、両国の甘いも辛いも経験して居ります
ので、色々とそれを踏まえて発信していきま
すね。これからも、よろしく 御つきあい
ください。
谷川涼一
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アメリカで日本とビジネスをする私に取って、
一番困るのが、この本音と立て前の使い分けが
出来ない事です。願わくば日本のビジネスは
日本に窓口を設けて、そこで扱って頂くという
のがベストだと思います。
これは何処の国とビジネスを行うに於いても
言える事かもしれませんね。
「郷に入っては郷に従え」でしょうか。
アメリカから直接ビジネスをやると、その
商習慣、考え方の違いにより、絶対にどこかで
軋轢を生んでしまいます。
そうだ、２回目の「本音と立て前」の体験談
の続きというかその顛末はどうなったかです
よね。それじゃ続き採り上げることにしま
しょう。
結局、顧客、代理人、そして私と三者の
間で、事が巧く運ばなくなったわけです。
当然、私は顧客が大事ですから、代理人
よりも、顧客の言い分を信じるしかあり
ませんでした。
だから故に、一時期ですが代理人を飛び
超して、顧客と私が直接に交渉をする
ことになりました。私が一番やりたく
無かった事です。
というのも日本の対応の仕方を充分に
心得ていなかったからです。それに、
第一回目の「本音と立て前」の経験
から苦い思いをしていましたから。
でも、今回は顧客からの直接の要望です。
それに応えないわけには行きません。
ですから、私の悪口を言われている事を
しりながらでも、実際の処は私のように
ストレートに物事を発言する人を好み、
代理人の人とは巧く行かなかったのだと
いうことを信じきって彼と直接仕事
を進めて行きました。
するとどうでしょう。在る時から
急に連絡が来なくなったのです。
致し方なく、こういう時は代理人で
ある人に、事情を説明して顧客の
様子を聴いてもらったのです。
そこで返って来た返答、まぁ信じられ
ませんでした。私の対応が悪いので
今度は代理人を通じてやってほしいと。
まぁ、なんて事でしょう？ 私としては
できる限り、それも誠心誠意に顧客の
要望する通りに対応したつもりでした。
ところが、ところが、私の顧客対応が
悪いというのですね。
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それなら何故そうと直接言ってくれ
無かったのでしょう？ 信じられません
でした。
結局の処、彼が望んでいたのは顧客の
意向を汲んで、痒い所に手が届く日本式
対応を期待していたようなのです。
アメリカに長年住んで、アメリカ式の
ビジネスに慣れて来ている私にとっては
それは難しい対応でした。
その相手の腹を読めないが故に苦痛で
アメリカに来たという理由もあったのかも
しれません。京都という古い仕来りの
ルールのある社会です。それに耐えられ
なかったのかもしれません。
まぁ、なんということでしょう。結局は
また代理人の人を再度経由して、この
ビジネスを展開することになりました。
代理人の人からは、言われました。
「だから言ったでしょ、この顧客の言う
事をまともに聴いていたら振り回されます
よって。」
そんな事を言われても私はそこまで
読めるわけがありません。そんなビジネス
はアメリカでは通用しませんから。
まぁ、それを知った私は人を信じられなく
なりました。そしてこの間の私の苦悩といい
ますか、相当白髪が増えた事は間違いあり
ません。
この事があってから、代理人の人に会った
時に言われました。
「谷川さん、白髪が増えましたね！」
「そりゃ同然でしょ。あれだけ顧客に
振り回されたんだから。日本のビジネスは
私には到底無理ですね。」
とこういう事で二人の間、暫く不信感が
漂いましたが、これでまた以前の二人の
関係を取り戻しました。
もう、このようなビジネスは懲り懲りですね。
誠心誠意の対応が通じないとは、何とも
情けなく感じました。結局は相手の腹を読め、
という事になるのでしょうね。
"Please read my stomach!"
「私の腹を読んで下さい。」
こんな英語が通じるわけがありませんから。
日本とのビジネスは日本の方に任せたい
と思う様になりました。
谷川涼一
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前回は、東京に本社がある日本の企業での、
「本音と立て前」に関する体験談を採り上げ
ました。私は、この経験を通して日本社会の事
を学んだはずだったのですが、また同じような
失敗（？）をやらかしてしまいました。
ほんと頭が悪いですね。対応能力に欠けると
いう典型です。さすがにこの２回目に懲りて
からは、同じ失敗は起こさないように注意を
するようになりましたが。
２回繰り返して、やっと学習能力が身に付いて
来たのです。それにしてもホント学ぶのが遅い
ですね。兎に角、聴いてください。２回目の
「本音と立て前」を実体験したお話は次のような
背景からでした。
このお仕事は私がここシアトルで会社をやって
いる時に、ある製品を販売していました。
私はもとエンジニアであり、技術的な事に関して
は得意なのですが、販売となると全く駄目。
だから会社でも営業の担当者を雇っていました。
また日本での販売も、代理人を御願いして
日本の販売を展開していました。
そして、日本でのお客様が出来まして、その
お客様にその製品を販売することになりました。
製品と言っても、その会社に適合するように
毎回カスタマイズをしていました。
日本とシアトルでは時間差も１７時間あります
から、このお客様と直接会議をもつとか、
交渉をするのはなかなか大変でしたので、
いつも代理人である人に全て仲介を御願い
していました。
最初の頃は、代理人の方も凄くよく対応を
してくれて最初の数年は巧くプロジェクトが
進み納品も巧くいって満足して貰う事が
できました。
ところが、数年同じようなプロセスを踏んで
来ると、顧客の方も、直接シアトルの私の
会社と色々と交渉もしたくなって来た様です。
それはそうですよね、自分の意向を代理人の
人に理解してもらい、それをこちらに伝える
わけですから、スムーズに行かない事も
出てきます。
それが故に、在る時、急に私の仕事用スカイプ
に顧客である方から私にコンタクトがあったの
です。
最初は仕事の仕様に関して、ここをこのように
してほしい、ああしてほしい等々。私は当然
相手はお客ですから、はい、了解しました。
こうなるわけですね。お客様は大事ですから。
一通り仕事の話しが終わった頃に、今度は
仲介役をしている代理人の方の話しになり、
その人の悪口をいいだしたのです。まぁ、
ちょっと聞くに堪えないぐらいの内容
でした。
私に取っては大事なお客様です。終止、
頷いていました。
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それが切っ掛けで、それ以降スカイプの
回数が増えて来たのです。そしてその都度、
何度も同じような代理人の悪口の話しに
なりました。
私としても、代理人をやってもらっている人に
これだけ顧客が不満を抱いているのは良くないと
思い、その代理人の方に、顧客からこのような
クレームが付いていますので、出来るだけ
巧く対応を御願いします、とね。
そうするとどうでしょう。代理人から思いも
かけない事を言われました。実はね、この顧客
は、シアトルの私の対応の悪さに関する文句を
一杯聴かされてるのですよ。
はぁ〜、それはないでしょ！ 私は顧客本人
から代理人の悪口を聴かされているので、是非
巧く対応をお願いします、と言い切りました。
もちろん、顧客が大事ですから、顧客のいう
ことを真に受けたのですね。
このパターンが何度も続きました。こういうのって
仕事の三角関係というのでしょうかね？
私はどう対応をしてよいか判らなくなりました。
この顛末はどうなりますか、お話はまだ続き
ます。そこでまた私はやっちゃうのですね・・・
谷川涼一
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東京に本社がある日本の企業に、ここ
シアトルからビジネスコンサルをやっている
時の出来事でした。
日本の担当部署のメンバーの人達が、コンサル
タントであるアメリカから来ている第三者の
私には話し易かったのでしょう。色々と現状を
会食をしている時に話してくれました。
会社では、お昼にそのような話しはまず
聴けなかったと思います。その内容とは？
その会社に関する苦情だったのです。現在の
会社の方針、上司の社員に対する対応等々、
まずお昼の時間には、なかなか聴けない
ような内容ばかりでした。
これを聴いた私は早速何とかしなければと、
ちょっと差手がましいは判っていたのですが、
何とか改善したいと、そのグループの上司に
会食の約束と取り付けました。
そして上司と会食をしている時に、彼の
グループではこのような状況になっている
のでなんとか改善はできないものかと
相談をしました。
その時の彼の反応ですが、私が期待していた
のは、判りました何とか対処して見ましょう。
このような返事だったのです。
ところがどうでしょう。彼の顔を見ましたが、
全く変化がありません。何とか私は彼の
顔から彼の気持ちを読み取ろうとしました。
しかし、彼は私が話した内容が判ったのか、
判らなかったのか、また質問があるのか、
ないのか、これを読顔術で何とか理解し
ようと努力をしました。
でも、全く読み取れませんでした。私は
在る意味ちょっと気味悪くなり、この話題
は余り良く無かったのかな、とおもい、
結局話題をかえてしまいました。
話題を変えた途端に彼の表情は弛み、
また和やかな何時もの朗らかな上司の顔に
戻り、その後は楽しく会食ができました。
でも、私としては後味が悪く、結局別れ際に
今日の最初の話題だけど、考えて於いてね
としか言いようがありませんでした。
そうして私の日本滞在も最終日を迎え、
会社の社長の処に挨拶に行きました。
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「今回も色々おせわになりまいた。頂いた
課題は余りかに戻り次第対応をして纏めます
ので少しお時間を頂けます様御願いします。」
「はい、よろしく御願いします。」
「ところで、谷川君」
「はい」
「先日何々グループの何々部長からね、
クレームが上がって来てね、君から色々と
横やりを入れられた。非常にやり難いので
何とかしてくれと。
このような話しが上がって来たんだよ。
会社としてはこれは社内の問題だから、
君にはコンサルタントとしての任務に
専念してもらいたい。」
「えっ、そうなんですか？」
（ 「でも、社長！ 彼の部下からこんなにも
不満がくすぶっているのですよ。私とすれば
何とかしたいと思って、直接、何んだとも
思ったんですが、思い切って彼に相談してみ
たんですよ。」 ）
と言いたかったのですが、相手は社長です。
「はっ、はい、判りました。以後 気をつけます。」
「そうしてくれると助かるよ。」
それから会社をでて成田へ行く迄の間、
私の胸の内は悶々としてました。
何故、そんなに不満があるならストレート
に上司に進言しないのだろう？それを
少しアメリカ流にお手伝いをしてあげよう
と、親切心で処理をしようとしたのに。
アメリカなら、こういう不満を抱えて
フラストレーションを貯めて仕事をする
と効率が上がらないから、直ぐに対処
してくれるはずなんだけどなぁ〜。
アメリカ式になんとか改善をしようと
試みたけど、私の取った対応は日本では
禁じ手なのかしら？
実はこの経験は、これだけじゃ無かったの
のです。他にももうひとつ別の会社で
別のプロジェクトでこれ以上の苦い経験を
してしまいました。
そのもう１つの苦い経験、それはまた次回に
掲載したいと思います。
日本ではストレートにモノを言えない
社会なのでしょうか？
谷川涼一
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